【ソシャゲ運営の対応まとめ】なにか不具合が発生した際の詫び石や詫びイベン…てみたよ！【パズドラ・白猫・モンスト・FGO・グラブル】

あったまり過ぎているスマホのソーシャルゲーム業界。「誰でも手軽に遊べる」ゲームが多い半面、「誰でも手軽に文句が言える」ような場所となってしまっている。課金も調整を誤れば一触即発な現在、運営はどのような対応を行っているのだろうか？会社によって様々な違いがあるみたいです。「郷に行っては郷に従え」と言いますが、そんなことを感じさせられました…。

運営の対応をまとめてみたよ！

ガンホー・パズドラ編

言わずと知れた「パズドラ」が大ヒットした「ガンホー」。おそらくほとんどのゲームの基準になっているのでは無いかと思う今日この頃。不具合があればゲーム内での課金要素「魔法石」を配ってお詫び対応を行っている。 2016年5月現在、一番多くて15個の詫び石が配布されている。その時の概要は、2013年1月16日にケリ姫スイーツとのコラボや600万ダウンロード達成イベントが開催される予定だったが、メンテナンスが16時間にも及んでしまったため、魔法石15個配布の措置が取られた。http://mobile.gungho.jp/maintenance/pad/pua59k0000000aj8.html

mixi・モンスト編

世代の人はわかると思うが、mixiはSNSで一旦消沈したかと思いきやモンストで息を吹き返した異例の運営。今現在もモンストではほぼ毎日「オーブ」が配られている。 2015年2月20日の午前4時頃、ほとんどののユーザーには発生しなかった不具合だが、全ユーザーの不公平をなくすために一律33個を配布した模様。 33個って破格の多さよね…。だってオーブって30個＝2000円、3個（1個120円×3）360円、合わせて　2360円ですよ。それで当時は1800万ユーザー突破！とかやってたから…。42480000000円…424億じゃん…こわ…。ソシャゲこわ…。 また、3月8日にドラえもんコラボの際にモンスト緊急メンテ。これもパズドラに次ぐ長時間メンテとなり、翌々日の3月10日に詫び石と☆5確定ガチャチケットの配布！

配布後は☆5確定ガチャが火消しにもなり、「☆5確定ガチャで何が出た？」という話題で持ちきりに。うまいやり方だなあ、ウンウン。

コロプラ・白猫プロジェクト編

引用元：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.colopl.wcat

「不正ユーザーは運営側でBAN」というなかなかありがたいことをしてくれている運営、コロプラ。 2014/8/21に「フィリップ」というキャラクターのスキル「クリスタルグレイブ」の修正が予告なく行われていた。しかし大幅な下方修正だったため、ユーザーの不満が大きくなり、最終的にはお詫びのジュエル配布だけではなく、フィリップの育成に使ったルーンやソウル等をすべて返還するという異例の対応が施行された。

引用元：http://wikiwiki.jp/shironeko/?%A5%D5%A5%A3%A5%EA%A5%C3%A5%D7

不満を根絶やしにするようなこの対応は、不満垂れ流しだったユーザーをびっくりするくらいの手の平返しさせることとなった。

TYPE-MOON・Fate/Grand Order編

引用元：http://appmedia.jp/fategrandorder/71601

「Fate/Grand Order」では、2016/2/25のアップデートで、改変環境の移行により一部のスマホが起動不可能に。 事前告知なしで非対応端末が出るという事態となった。

【カルデア広報局より】 2/25(木)アップデート以降の非対応端末についてのお知らせを掲載いたしました。対象のお客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。詳しくは→https://t.co/ZCe4LusrIT #FateGO
— 【公式】Fate/Grand Order (@fgoproject) 2016年3月3日

バックアップを取ってない人はできなくなってしまった…そしてそれについての措置は特になし。もうこれでやらなくなっちゃう人もいるんだろうなあって思ったよ…。ちなみに「Fate/Grand Order」は、配信直後「キャッシュを消すとデータも消える」という不具合を抱えていたため、炎上に次ぐ炎上となってしまった。

考え方によっては神対応？Cygames・グランブルーファンタジー編

引用元：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.mbga.a12016007.lite

数十万つぎ込んでも排出されなかった「アンチラ」問題が記憶に新しいグランブルーファンタジー。その火消しのために行われた「レジェンド10連ガチャチケット」1枚と「スペシャル交換チケット」1枚のセットをプレゼント！かと思いきや、3000円出して買わなければならないようだった。概要は以下。

引用元：http://ringosya.jp/guraburu-sapuchike-sutareje-17782

キャンペーン概要「レジェンド10連ガチャチケット」1枚と「スペシャル交換チケット」1枚のセットを、3,000モバコイン（iOS版アプリ、Google Play版アプリをご利用のお客様は、3,000グラブルコイン）で購入することができます。おひとり様1セットのみご購入いただけます。また、スターレジェンド10連ガチャ（SSレアが必ず1回以上出現する10連ガチャ）1回を、3,000モバコイン（iOS版アプリ、Google Play版アプリをご利用のお客様は、3,000グラブルコイン）で購入することができます。おひとり様1回のみご購入いただけます。

要するに「好きなキャラがもらえるチケット+10連チケットを3000円で売るよ！」というもの。お詫びなのに金取るのかよ…って思う人もいれば「ヤッター！」ってなる人もいるみたい。すっごい珍しいキャラは何十連しても出ないので、考え方によってはお得…なのかも…？

いろんな会社がありますな。本当にハマったらたくさん課金したらいいと思う。ただ、やっぱり誰でもできるゲームより、ちゃんと少し高めの金額を払って、無駄に競わないゲーム文化も無くならないでほしいなあとか思っちゃうんですよね。いつか両方ともいい感じになりますように。